多种联系方式一览

传奇私服999为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多渠道联系方式，工作时间内平均响应时间 8 分钟。无论你是想反馈服务器问题、申请收录新服、举报虚假广告，还是咨询客户端使用问题，都可以通过以下方式联系我们。

办公地址（邮寄/合作）：广东省广州市天河区科韵路信息港园区 B 栋 5 层（占位地址，仅接收合作函件，不接待到访）。平台不设线下充值点，任何要求线下转账的行为均与传奇私服999无关，请玩家提高警惕。

工作时间与服务承诺

平台客服工作时间为每日 09:00–24:00，全年无休（春节除夕至初二为 10:00–20:00）。非工作时间提交的留言与邮件，将在次日 09:30 前统一处理。我们承诺：服务器连通性故障类反馈 2 小时内响应，虚假服务器举报 12 小时内核查，收录申请 48 小时内给出审核结论。

对于玩家集中投诉的服务器，平台将在核实后 24 小时内执行降权或下架处理，并在该服详情页公示处理结果。2024年全年，平台共处理玩家举报 3,240 条，其中核实并下架服务器 186 组，降权处理 412 组，举报处理完成率 98.7%。

• 响应承诺：工作时间 8 分钟内首次响应。
• 核查承诺：虚假服务器举报 12 小时内核查。
• 处理承诺：核实问题 24 小时内执行处理。
• 公示承诺：处理结果在服务器详情页公示 30 天。

各部门/业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。错误的渠道可能导致处理延迟，例如将服务器收录申请发送到举报邮箱，将无法得到及时审核。

玩家服务组

负责客户端使用咨询、账号找回协助、服务器问题反馈、玩家评价申诉。联系方式：[email protected] 或玩家QQ群。玩家评价申诉需提供服务器名称、评价截图与申诉理由，处理时限 3 个工作日。

内容审核组

负责服务器收录审核、开服信息核验、虚假数据抽查、跑路服举报处理。联系方式：[email protected]（收录）与 [email protected]（举报）。收录申请需提交服务器名称、版本类型、开服时间、爆率表、充值比例、客服联系方式六项资料。

商务合作组

负责品牌合作、技术对接、数据合作、媒体互推。联系方式：[email protected]（邮件标题注明"商务合作"）。平台不接受付费排名合作，但欢迎在服务器监控技术、玩家评价数据、防骗指南内容等方面开展合作。

技术运维组

负责平台访问故障、客户端更新异常、监控系统误报等技术问题。联系方式：[email protected]（邮件标题注明"技术故障"）。如遇平台无法访问，可通过玩家QQ群获取最新状态通知。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

将服务器名称、版本类型、开服时间、爆率表、充值比例、客服联系方式六项资料发送至 [email protected]。审核周期 48 小时，通过后将收到收录通知。平台不收取收录费用，但要求服务器必须公开核心数据并接受玩家评价。

Q2：发现跑路服或虚假广告如何举报？

发送服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图至 [email protected]，或通过玩家QQ群联系客服。平台将在 12 小时内核查，核实后 24 小时内下架并公示。

Q3：客户端无法安装或更新失败怎么办？

请先核对系统版本是否满足要求（Windows 7 SP1 以上 / 安卓 8.0 以上），然后尝试以管理员身份运行安装程序。如更新失败，可在客户端内切换更新线路，或通过客服邮箱获取离线更新包。

Q4：平台是否提供游戏内充值服务？

不提供。传奇私服999仅提供服务器信息发布与客户端工具，所有游戏内充值均发生在具体私服服务器内，与平台无关。平台不设任何线下充值渠道，请玩家谨防冒充平台的诈骗行为。

Q5：如何加入玩家QQ群？

站内公告区长期公示 38 个玩家分群的群号，按版本类型与省份划分。玩家可根据自己常玩的版本（如 1.76 复古、单职业）或所在省份加入对应群组，群内禁止发布外挂、赌博、诈骗信息。